REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS

Trámite: Permiso para cajeros automáticos.

Alias: Cajeros automáticos.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Ingresos, ubicada en Calle 10 entre 20 y 25 Av., colonia Centro, Palacio Municipal, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en días hábiles.
Responsable del área: Lic. Alejandra Madrigal Camino, Directora de Ingresos.
Homoclave: MPDC-TM-DI-PCA-016
Fecha de actualización: 29 de enero de 2026

Categoría: Derecho.

Descripción del trámite o servicio: Acudir a la ventanilla de recepción para presentar su solicitud.

Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Conservación y mantenimiento de la vía pública, tratamiento integral de residuos sólidos urbanos, alumbrado público amigable con el medio ambiente y eliminación de tiraderos de basura a cielo abierto.

Casos en los que debe o puede presentar este trámite o servicio: Los contribuyentes que deseen realizar algún tipo de actividad lucrativa derivada de la instalación de cajeros automáticos.

Documento que se obtiene: Recibo oficial de pago.

Tiempo de resolución del servicio: 7 días hábiles después de presentar la solicitud (toda solicitud requiere autorización).

Vigencia del documento que se obtiene: Varía según lo solicitado.

Requiere de una visita municipal: No.

Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.

Fundamento legal del trámite o servicio: Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen, Capítulo XXII, Art. 122 fracción VIII, Art. 123 fracción IV y V, Art. 124 fracción V y VI. Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo, Art. 34 fracción VI y Art. 40 fracción II.

Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal

Trámite en línea: No aplica.

Vía telefónica: Solo información (984-8773050, Ext. 10206).

Presencial: Acudir a las oficinas de la Dirección de Ingresos en la ventanilla de recepción.

Criterios de resolución: El cumplimiento de la factibilidad de lo solicitado con la zona.

1.- Escrito libre original y copia de la solicitud, deberá ir dirigida al titular de la Dirección de Ingresos y el solicitante deberá manifestar la siguiente información: descripción del servicio, nombre y la ubicación.

2. Acuse de alta al Padrón Municipal de Contribuyentes (en caso de no estar registrado).

3.- Croquis de ubicación (en caso de presentarlo por primera vez y para trámite de renovación).

4.- Copia de la Constancia de Situación Fiscal vigente y acuse de movimiento ante el SAT con la actividad económica, domicilio comercial, cadena y sello digital.

5.- Carta poder, contrato y/o anuencia del establecimiento donde operará el servicio.

Original y copia de la solicitud.

Formato de trámite.

Cajeros automáticos en propiedad privada de Moneda Nacional, dentro de un establecimiento, 36 U.M.A ($4223.16) mensual por cajero automático.

Cajeros automáticos en propiedad privada de Moneda Internacional dentro de un establecimiento, 52 U.M.A. ($6100.12) mensual por cajero automático.

Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA

Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@playadelcarmen.gob.mx