REGISTRO MUNICIPAL DE TR脕MITES Y SERVICIOS

Servicio: Informaci贸n y Orientaci贸n al Turista

Alias: Informaci贸n y Orientaci贸n al Turista.
Denominaci贸n del 谩rea (s) responsable: Secretar铆a de Turismo, ubicado en Avenida CTM, entre avenida 115 y 125 , manzana 053, lote 032, Fraccionamiento La Gran Plaza de la Riviera, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atenci贸n: De lunes a viernes de 9:00 A 17:00 horas, y s谩bado de 9:00 a 12:00 horas.聽
Responsable del 谩rea: Lic. Margarita S谩nchez Chaparro.
Homoclave: MPDC-ST-APT-001
Fecha de actualizaci贸n: 09 octubre 25

Categor铆a: Informaci贸n y Orientaci贸n al Turista.

Descripci贸n del servicio: Comunicarse v铆a telef贸nica o acudir a la oficina de la Secretar铆a de Turismo, a los m贸dulos de informaci贸n tur铆stica o al Centro de Atenci贸n y Protecci贸n al Turista (CAPTA), en el cual un informador tur铆stico brindar谩 al momento los datos requeridos por el visitante nacional y/o extranjero.

Beneficio que se obtiene con este servicio: Informaci贸n oficial y fidedigna de atractivos tur铆sticos y otros servicios de Playa del Carmen.

Casos en los que se debe o puede presentar este servicio: Cuando un turista nacional o extranjero necesite de alg煤n tipo de informaci贸n tur铆stica o referencia de alg煤n servicio.

Documento que se obtiene: No Aplica.

Tiempo de resoluci贸n del servicio: 24 horas.

Vigencia del documento que se obtiene: No Aplica.

Requiere de una visita municipal: No Aplica.

Fundamento jur铆dico de la inspecci贸n o verificaci贸n: No Aplica.

Fundamento legal del tr谩mite o servicio: Reglamento Org谩nico de la Administraci贸n P煤blica del Municipio de Solidaridad Quintana Roo, Art铆culo 96 BIS, Fracci贸n XVII, Art铆culo 96 Quinquies Fracci贸n III Y IV. Reglamento de Atenci贸n al Turista del Municipio de Playa del Carmen, Art铆culo 16 y 17. Reglamento de Turismo del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo, Art铆culo 51.

Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/secretaria-de-turismo-remtys

Tr谩mite en l铆nea: No aplica.

V铆a telef贸nica:聽Comunicarse al n煤mero telef贸nico (984) 877 30 50 Ext 10117 de lunes a viernes en horarios de 9:00 a 17:00 horas, y s谩bados en horario de 09:00 a 12:00 horas.

Presencial: Acudir a la oficina de la Secretar铆a de Turismo, ubicada en el Nuevo Palacio Municipal con domicilio en Avenida CTM, entre avenida 115 y 125 de lunes a viernes en horario de 09:00 a 17:00 horas, o a los m贸dulos de informaci贸n tur铆stica ubicados en la Avenida Constituyentes esquina carretera federal, y en Parque Fundadores, de lunes a s谩bado en horarios de 10:00 a 18:00 horas. O bien, presentarse en la oficina del CAPTA ubicada en Avenida Ju谩rez, entre Avenidas 15 y 20, Col. Centro, de lunes a viernes en horarios de 9:00 horas a 17:00 horas, y s谩bados de 09:00 a 12:00 horas.

Criterios de resoluci贸n: Solicitar informaci贸n de los atractivos tur铆sticos y/o alg煤n otro servicio que se requiera durante la estancia de los turistas nacionales e internacionales,聽para que el informador proporcione los datos pertinentes.

1. Solicitar al informador tur铆stico lo que se requiere.

No se requiere.

Costo del servicio: Gratuito.

Buz贸n de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aqu铆 establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendr谩 una respuesta por ley,
en un m谩ximo de 8 d铆as h谩biles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA

Lcdo. Rolando Jes煤s Rodr铆guez Herrera
Titular de la Unidad de Simplificaci贸n Administrativa del Municipio de Playa del Carmen
Tel茅fono: (984) 877 3050 Ext. 10057 y 10058
Correo: remtys.sa@playadelcarmen.gob.mx