Trámite: Expedición por Apertura de Licencia de Funcionamiento Municipal.
Alias: Aperturas de Negocios.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Ingresos, ubicada en Calle 10 entre 20 y 25 Av., colonia Centro, Palacio Municipal, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en días hábiles.
Responsable del área: Lic. Alejandra Madrigal Camino, Directora de Ingresos.
Homoclave: MPDC-TM-DI-ALFM-008
Fecha de actualización: 29 de enero de 2026
Categoría: Derecho
Descripción del trámite o servicio: Apertura de un establecimiento comercial, Industrial o de servicios, sea matriz o sucursal.
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Generación de empleos, mayor inversión en el municipio de Playa del Carmen, regularización de establecimientos dentro del municipio.
Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: todo establecimiento comercial, industrial o de servicios, debe registrarse en el padrón municipal de licencias de funcionamiento para evitar sanciones fiscales.
Documento que se obtiene: Licencia de Funcionamiento Municipal.
Tiempo de resolución del servicio: 5 días hábiles una vez presentada la Anuencia de Protección Civil y la Constancia de Uso de Suelo Giro Comercial.
Vigencia del documento que se obtiene: Año fiscal.
Requiere de una visita municipal: No.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del trámite o servicio: Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen, del Estado de Quintana Roo. Artículo 85, 86, 87, 88, 89 y 90. Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo, Art. 34, Fracción VI y del Art. 40 Fracción X.
Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal
Trámite en línea: Si aplica. Ingresar a la plataforma de Trámites y Servicios, subir todos los documentos especificados en la lista de requisitos que contiene el Formato para Trámite de Licencias de Funcionamiento Municipal para la validación correspondiente.
Sitio de internet: https://tramitesyservicios.playadelcarmen.gob.mx/contribuyente/
Vía telefónica: Solo información (984-8773050, Ext. 10016)
Presencial: No aplica.
Criterios de resolución: Cumplimiento de requisitos.
1. Formato para trámite de Licencia de Funcionamiento Municipal (Original y copia).
2. Copia de la Constancia de Situación Fiscal vigente y acuse de movimiento ante el SAT con la actividad económica, domicilio comercial, cadena y sello digital y copia del acta constitutiva (persona moral).
3. Impuesto predial pagado (Pago anual o bimestre vigente).
4. Copia del contrato de arrendamiento y/o documento que acredite la posesión del inmueble.
5. Copia de la licencia de regularización o terminación de obra total comercial o mixto.
6. Fotografías a color del establecimiento: Panorámica de la fachada, del interior con mobiliario y del baño.
7. Copia de la licencia de bebidas alcohólicas con el resello actualizado y del contrato de comodato sellado, anexando las facturas de ambos pagos (Para establecimientos con venta de bebidas alcohólicas).
8. Anuencia vecinal con identificaciones de los firmantes. (5 vecinos, exclusivo para el giro de talleres).
9. Pago vigente de la concesión de ZOFEMAT (Para aquellos que ocupan la Zona Federal Marítima).
10. Carta poder RATIFICADA con dos testigos, identificaciones y/o poder legal notariado correspondiente. (Si es propietario presentar copia de identificación). Para el trámite de baja deberá mencionarse en la misma.
11. Pago de derechos.
No aplica.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@playadelcarmen.gob.mx
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Misión
Impulsar en todo momento la mejora integral, continua y permanente de las regulaciones en temas de trámites y servicios. Construir un nuevo camino para Playa del Carmen, Innovando y así proporcionar a los ciudadanos una mejor calidad de vida.
Objetivo
Otorgar seguridad jurídica a los ciudadanos, dar transparencia, facilitar el cumplimiento regulatorio, fomentar el uso de tecnologías de la información; bajando al mínimo, el uso del criterio del Servidor Público, fomentando la confianza en las instituciones a través de estrategias anticorrupción.
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El llenado del registro debe ser individual, por asistente, con la finalidad de contar con la información necesaria para la generación de reconocimientos de participación, mismos que se entregarán al término del evento.
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