REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS

Trámite: Certificación de Documento por Extravío

Alias: Certificación de Documento.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Ingresos, ubicada en calle 10 entre 20 y 25 Av., colonia Centro, Palacio Municipal, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en días hábiles.
Responsable del área: Lic. Alejandra Madrigal Camino, Directora de Ingresos.
Homoclave: MPDC-TM-DI-CDEE-002
Fecha de actualización: 29 de enero de 2026

Categoría: Derecho.

Descripción del trámite o servicio: Acudir a la ventanilla de la recepción de Ingresos para presentar la documentación requerida.

Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Legalización del documento a solicitud del contribuyente.

Casos en los se debe o puede presentar este trámite o servicio: Para realizar Trámites Municipales, en Bancos, Notarias.

Documento que se obtiene: Certificado.

Tiempo de resolución del servicio: 5 a 7 días hábiles después de presentar la solicitud (toda solicitud requiere autorización).

Vigencia del documento que se obtiene: No aplica.

Requiere de una visita municipal: No

Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.

Fundamento legal del trámite o servicio: Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo, Art. 34, Fracción VI, del Reglamento Interior de la Tesorería Municipal de Playa del Carmen Art. 13, Fracción XXIV y Código Fiscal Municipal, Art. 31.

Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal

Trámite en línea: No aplica

Vía telefónica: Solo información (984-8773050, Ext. 10206)

Presencial: Acudir a las oficinas de la Dirección de Ingresos con todos los documentos especificados en la lista de requisitos que a continuación tendrás para presentar.

Criterios de resolución: Cumplimiento de requisitos.

1. Escrito libre: Dirigido al director (a) de Ingresos y contener: trámite solicitado, nombre del propietario con copia de identificación oficial, domicilio y clave catastral.
2. En caso de no ser el propietario, anexar poder, (Firmas originales, dos testigos y copia de la identificación oficial de los comparecientes).
3. Anexar la cédula catastral del inmueble vigente (copias legibles).
4. Realizar el pago correspondiente al trámite.

Costo del trámite: $293.28

2.5 UMAS (Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen del Estado de Quintana Roo, Artículo 74 fracción IV).

Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA

Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@playadelcarmen.gob.mx