Trámite: Expedición de Licencia de Funcionamiento Municipal para Servicios de Hospedaje.
Alias: Apertura de Negocio, Renovación y Refrendo.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Ingresos, ubicada en Av. CTM entre 115 Y 125 Norte, la Gran Plaza de la Riviera, Palacio Municipal, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en días hábiles.
Responsable del área: Lic. Alejandra Madrigal Camino, Directora de Ingresos.
Homoclave: MPDC-TM-DI-LFMH-009
Fecha de actualización: 14 de agosto de 2026
Categoría: Derecho.
Descripción del trámite o servicio: Apertura y renovación de un establecimiento que ejerza la actividad económica de prestación de Servicios de Hospedaje.
Sitio web para trámite en línea:
https://tramitesyservicios.playadelcarmen.gob.mx/contribuyente/
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Generación de empleos, mayor inversión en el municipio de Playa del Carmen, regularización de establecimientos dentro del municipio; bajar los índices de establecimientos irregulares, aumentar la recaudación municipal, más recursos económicos para destinar a los servicios de recoja y destino final de residuos sólidos, actualización del padrón de licencias municipales activos.
Casos en los que debe o puede presentar este trámite o servicio: Todo establecimiento que ejerza la actividad económica de prestación de Servicios de Hospedaje debe registrarse en el padrón municipal de licencias de funcionamiento para evitar sanciones fiscales, así como hacer su renovación en los meses de enero y febrero de cada ejercicio fiscal.
Documento que se obtiene: Licencia de Funcionamiento Municipal
Tiempo de resolución del servicio: De 3 a 5 días hábiles, cumpliendo con la documentación completa y correcta.
Vigencia del documento que se obtiene: Año fiscal
Requiere de una visita municipal: No.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del trámite o servicio: Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen, del Estado de Quintana Roo. Artículo 85, 86, 87, 88, 89, 89 BIS y 90. Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo, Art. 34, Fracción VI y del Art. 40 Fracción X.
Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal
Trámite en línea: Si aplica.
Sitio de internet: https://tramitesyservicios.playadelcarmen.gob.mx/contribuyente/
Vía telefónica: Solo información (984-8773050, Ext. 10016)
Presencial: Acudir a la Dirección de Ingresos de la Tesorería Municipal y presentarse en las ventanillas disponibles para la validación de todos los documentos especificados en la lista de requisitos que contiene el Formato para Trámite de Licencias de Funcionamiento.
Criterios de resolución: Cumplimiento de requisitos.
Apertura:
Renovación:
No aplica.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Rolando Jesús Rodríguez Herrera
Titular de la Unidad de Simplificación Administrativa del Municipio de Playa del Carmen
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 y 10058
Correo: remtys.sa@playadelcarmen.gob.mx
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Servidor(a) público(a): Lic. Yazmín Francisca Marín Caballero
Cargo: Coordinadora
Correo electrónico: declaraciones@playadelcarmen.gob.mx
Teléfono y extensión: (984) 877-3050 Ext. 10072
Horario de atención: 9:00 a 16:00 hrs.
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Lamentablemente, la información relacionada con los refugios temporales no está disponible en este momento. Nos encontramos actualizándola para brindarle los datos más completos y actualizados.
Misión
Impulsar en todo momento la mejora integral, continua y permanente de las regulaciones en temas de trámites y servicios. Construir un nuevo camino para Playa del Carmen, Innovando y así proporcionar a los ciudadanos una mejor calidad de vida.
Objetivo
Otorgar seguridad jurídica a los ciudadanos, dar transparencia, facilitar el cumplimiento regulatorio, fomentar el uso de tecnologías de la información; bajando al mínimo, el uso del criterio del Servidor Público, fomentando la confianza en las instituciones a través de estrategias anticorrupción.
Este sistema se encuentra temporalmente fuera de servicio
Disculpe la molestia que esto pueda ocasionarle
El llenado del registro debe ser individual, por asistente, con la finalidad de contar con la información necesaria para la generación de reconocimientos de participación, mismos que se entregarán al término del evento.
[contact-form-7 id=”4″ title=”Buzón CAPTA”]
Este archivo no se encuentra disponible por el momento, la dependencia está en proceso de actualización e incorporación de la información.
Disculpe las molestias que esto pueda ocasionarle.