Trámite: Emisión de estado de cuenta para pago de Recolección de Basura
Alias: Pago de Recolección de Basura.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Ingresos, ubicada en Av. CTM entre 115 Y 125 Norte, la Gran Plaza de la Riviera, Palacio Municipal, Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en días hábiles.
Responsable del área: Lic. Alejandra Madrigal Camino, Directora de Ingresos.
Homoclave: MPDC-TM-DI-RECBAS-013
Fecha de actualización: 29 de enero de 2026
Categoría: Derecho.
Descripción del trámite o servicio: Están obligados a realizar el pago del presente derecho, las personas físicas o morales que reciben los beneficios de recolección, transporte, tratamiento y destino o disposición final de residuos sólidos, en sus locales comerciales, industriales o de servicios.
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Aumentar la recaudación municipal, mayores recursos económicos para destinar a los servicios de recoja y destino final de residuos sólidos, actualización del padrón de licencias municipales activos, evitar cartera vencida
Casos en los se debe o puede presentar este trámite o servicio: Todo establecimiento comercial, industrial o de servicios, debe cubrir este pago los primeros 5 días de cada mes, el pago anual de este derecho dentro de los primeros 2 meses del año, otorga al solicitante un porcentaje del 10% de descuento sobre el monto total pagado en una sola exhibición.
Documento que se obtiene: Recibo oficial de pago de basura.
Tiempo de resolución del servicio: El mismo día de la solicitud.
Vigencia del documento que se obtiene: Mensual y/o anual (según el período cubierto).
Requiere de una visita municipal: No.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del trámite o servicio: Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen, del Estado de Quintana Roo, artículos 4 y 118, 118 BIS y 118 TER.
Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_tesoreriamunicipal
Trámite en línea: No aplica
Vía telefónica: Solo información (984-8773050, Ext. 10016)
Presencial: Acudir a las oficinas de la Dirección de Ingresos, y presentarse en las ventanillas disponibles para la solicitud del estado de cuenta.
Criterios de resolución: Presentar el recibo de pago de basura anterior correspondiente al mismo año fiscal. En caso de presentar el recibo correspondiente a años fiscales no vigentes, se solicitará que se lleve a cabo el trámite de renovación que corresponda.
• Proporcionar el número de licencia de funcionamiento ya renovado del año fiscal en cuestión.
No aplica
Costo del trámite: Variable, con base en la Ley de Hacienda del Municipio de Playa del Carmen, del Estado de Quintana Roo Artículos 118, 118 BIS y 118 TER, (de acuerdo con la tabla de giros establecidos y al metraje correspondiente de los locales Comerciales, Industriales o de Servicios).
Rango mínimo 0.25 ($29.33) UMAS y rango máximo 250 ($29,327.5) UMAS.
Establecimiento que superen los 50 metros cuadrados, deberán pagar lo establecido en la tabla por porcentaje de aumento en su metraje.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Rolando Jesús Rodríguez Herrera
Titular de la Unidad de Simplificación Administrativa del Municipio de Playa del Carmen
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 y 10058
Correo: remtys.sa@playadelcarmen.gob.mx