REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS
Servicio: Atención de Trabajo Social.
Alias: Trabajo Social.
Denominación del área (s) responsable: Centro de Atención a la Mujer del Sistema DIF Solidaridad, Calle 14 Nte., Entre 95 Av. Norte y 100 Av. Norte, Colonia Ejidal de Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710, Celular 984 807 9078.
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 a 5:00 de la tarde en días hábiles. Después de ese horario la atención es vía telefónica y de ser necesario se acude físicamente al lugar de los hechos a dar seguimiento.
Responsable del área: Psic. Erika Alinne Castillo Castro. – Coordinadora del Centro de Atención a la Mujer del Sistema DIF Solidaridad.
Homoclave: MSOL-DIF-CAM-ATS-002
Fecha de actualización: 27/02/2025
Categoría: Trabajo Social.
Descripción del servicio: Acudir a las oficinas del Centro de Atención a la Mujer para recibir atención y orientación de Trabajo Social en donde se le informará a la ciudadana sobre los recursos disponibles, como asesoría legal, atención psicológica o en su caso derivación a otros servicios.
Beneficio que se obtiene con este servicio: Atención y seguimiento de la o el Trabajador Social quien brinda apoyo y orientación profesional para enfrentar situaciones de violencia para mejorar convivencia familiar.
Casos en los que se debe o puede presentar este servicio: Ciudadanas (o) que han sufrido violencia física, psicológica, económica, patrimonial o de cualquier otro tipo.
Documento que se obtiene: Se inicia un expediente.
Tiempo de resolución del servicio: en el momento que se solicite el servicio.
Vigencia del documento que se obtiene: el expediente, se conserva durante un período de 5 años.
Requiere de una visita municipal: No aplica.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del servicio: Reglamento Interior del Sistema DIF del Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Capítulo IV, Artículos 61, 61 Bis y 62 Fracción II.
Sitio de internet (informativo): https://gobiernodesolidaridad.gob.mx/msol-dif-cam-ats-002
Servicio en línea: No aplica.
Vía telefónica: Solicitar información o cita al 984 807 9078.
Presencial: Acudir a las oficinas del Centro de Atención a la Mujer del Sistema DIF Solidaridad con identificación oficial.
Criterios de resolución: De acuerdo con cada problemática que exponga la ciudadana (o).
- Identificación Oficial original (INE, Licencia de manejo o pasaporte).
No aplica.
Costo del servicio: Gratuito.
Fundamento Jurídico del costo: No Aplica.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: comisionado.cmr@gobiernodesolidaridad.gob.mx
