REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS
Trámite: Recoja de Ramas.
Alias: Solicitud de Recoja de Ramas.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Espacios Públicos dependiente de la Secretaría de Servicios Públicos Municipales, región 30, súper manzana 75, manzana 4, lote 01, avenida Mayapan entre calle Zapote y Cedro, C.P. 77720 (atrás de la Secretaría de Seguridad Ciudadana Municipal) Playa del Carmen, Quintana Roo.
Horario de atención: De lunes a viernes atención en oficinas de 08:00 a 16:00 horas y servicio de 07:00 a 13:00 y de 15:00 a 21:00 horas.
Responsable del área: Ing. Eyder David Peraza Sabido – Director de Espacios Públicos
Homoclave: MPDC-SDSPM-DEP-RDR-002
Fecha de actualización: 30/enero/2026
Categoría: Recoja de Ramas.
Descripción del trámite o servicio: Con apoyo de vehículos de carga, se realiza el servicio de la recolección de ramas derivados de la poda, así como restos de desechos orgánicos de jardinería, en zonas municipalizadas.
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Dar una mejor imagen al municipio, pero sobre todo contar con un medio ambiente más sano.
Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando se reciba un reporte en Módulo de Atención Ciudadana, vía telefónica, redes sociales a través de Comunicación Social, presencial.
Documento que se obtiene: No aplica.
Tiempo de resolución del servicio: 7 días hábiles (dependiendo el volumen y la carga de trabajo).
Vigencia del documento que se obtiene: No aplica.
Requiere de una visita municipal: No aplica.
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del trámite o servicio: Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Playa del Carmen, Quintana Roo. Sección I, de la Dirección de Espacios Públicos, Capítulo XI, Artículo 84, Fracciones II, V y XII.
Sitio de internet (informativo): https://playadelcarmen.gob.mx/remtys_serviciospublicosmunicipales#DEP
Trámite en línea: Si aplica.
Vía telefónica: Si aplica, solo para reporte. 984-877-3050 Ext. 10020 y para seguimiento de trámite en la Ext. 10021.
Presencial: Si aplica.
Criterios de resolución: La basura orgánica debe estar en la banqueta
1.- Ubicación del área reportada (colonias, avenidas y calles).
2.- Nombre de quien reporta y número de teléfono (opcional).
- No aplica.
Costo del trámite: No aplica.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente enlace y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lcdo. Javier Maza Toledo
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10057 – 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@playadelcarmen.gob.mx
